I. Votre droit de rétractation
Chez homescapehubz, nous respectons les droits des consommateurs conformément aux réglementations applicables en France.
Conformément au droit de la consommation applicable, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Ce délai vous permet d’évaluer les articles reçus et de vérifier qu’ils correspondent à vos attentes avant de confirmer votre choix.
Le droit de rétractation s’applique aux produits proposés par homescapehubz, notamment aux articles liés au jardin et à la décoration extérieure tels que les arbres artificiels, plantes artificielles, accessoires de jardinage et éléments d’aménagement extérieur.
Ce délai légal de 14 jours est inclus dans notre période totale de retour de 30 jours. Pour connaître les conditions générales applicables aux retours, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
II. Exercice du droit de rétractation
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer clairement de votre décision avant l’expiration du délai applicable.
Votre demande doit être envoyée à notre service client avec les informations permettant d’identifier votre commande.
Vous pouvez contacter notre équipe à l’adresse suivante :
Après réception de votre demande, nous vous communiquerons les informations nécessaires concernant les étapes à suivre.
III. Retour des articles après rétractation
Les articles retournés dans le cadre du droit de rétractation doivent être conservés dans un état permettant leur évaluation.
Les modalités pratiques concernant :
-
les conditions de retour ;
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l’état attendu des articles ;
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les frais éventuels liés au retour ;
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les procédures applicables ;
sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
La prise en charge des frais de retour dépend de la situation concernée, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Certains articles liés à l’aménagement extérieur, notamment les produits nécessitant un assemblage ou une préparation particulière, peuvent faire l’objet d’une évaluation selon leur état lors du retour.
IV. Remboursement après exercice du droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est exercé conformément aux conditions applicables, le remboursement est traité selon les modalités prévues par notre Politique de remboursement.
Les informations relatives :
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au traitement du remboursement ;
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au moyen de remboursement utilisé ;
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aux délais associés ;
sont disponibles dans cette politique dédiée.
V. Évaluation de l’état du produit
Le droit de rétractation concerne les articles qui peuvent être retournés dans des conditions permettant leur évaluation.
Lorsque l’utilisation, l’installation, l’assemblage ou la modification d’un article entraîne une diminution de sa valeur ou empêche son évaluation dans son état d’origine, les conséquences éventuelles peuvent être examinées conformément aux règles applicables.
VI. Contact
Pour toute question concernant l’exercice de votre droit de rétractation, notre service client reste disponible.
Adresse :
960 K St SE, Ephrata, WA 98823, US
E-mail :
mail@homescapehubz.com
Téléphone :
+1 (509) 398-6147
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de Paris).