I. Notre approche de livraison
Chez homescapehubz, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’acheminement de vos articles de jardin et de décoration extérieure. Chaque commande est préparée afin de préserver l’état des produits pendant leur transport et de permettre à chacun de recevoir ses articles dans de bonnes conditions.
Notre sélection comprend des produits variés, allant des accessoires de jardinage du quotidien aux éléments d’aménagement extérieur tels que les plantes artificielles, les articles d’arrosage, les décorations de jardin et certains équipements plus volumineux.
Nous adaptons la préparation des commandes selon les caractéristiques des produits afin de répondre aux différents besoins liés à l’aménagement des espaces extérieurs.
II. Préparation de votre commande
Après validation de votre commande, celle-ci est préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Avant expédition, les articles sont vérifiés et conditionnés avec une attention particulière. Nous utilisons des emballages adaptés afin de protéger les produits contre les chocs et les contraintes liées au transport.
Les produits décoratifs tels que les arbres artificiels, fleurs artificielles, plantes artificielles ou carillons à vent font l’objet d’une préparation adaptée afin de préserver leur aspect pendant l’acheminement.
Les articles de jardinage comme les arrosoirs, pistolets d’arrosage, mangeoires à oiseaux ou pots de fleurs suspendus sont également préparés selon leurs caractéristiques afin de faciliter leur transport.
III. Zones et modalités de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Nous travaillons avec différents partenaires logistiques, notamment DHL, UPS et FedEx, afin d’assurer la livraison de vos commandes.
Le délai de livraison estimé est généralement de 8 à 15 jours ouvrables après l’expédition de la commande.
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation avec les informations de suivi vous est envoyé afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.
IV. Frais de livraison
Le montant total de votre commande comprend le prix des articles ainsi que les frais de livraison applicables.
Les frais de livraison applicables sont indiqués clairement lors du processus de commande conformément aux informations affichées sur notre site.
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :
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Pour les commandes d’un montant compris entre 0,01 € et 147,88 € : des frais de livraison de 6,12 € sont appliqués.
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Pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 147,89 € : la livraison est offerte.
V. Livraison des articles volumineux de jardin
Certains articles nécessitent une préparation spécifique en raison de leur taille ou de leur structure.
Les produits tels que :
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Bac de jardin surélevé
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Table de rempotage
peuvent nécessiter un conditionnement renforcé et une organisation particulière lors de leur expédition.
Ces articles sont préparés avec une attention particulière afin de faciliter leur transport et de préserver leur état jusqu’à leur réception.
Selon les caractéristiques du produit, le délai d’acheminement peut varier légèrement par rapport aux articles standards.
VI. Suivi et réception de votre commande
Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail.
Nous vous recommandons de vérifier l’état général du colis lors de sa réception. En cas de dommage visible lié au transport, veuillez conserver l’emballage et nous contacter rapidement avec les informations nécessaires concernant votre commande.
Pour toute question concernant la livraison, notre service client reste disponible :
Adresse :
960 K St SE, Ephrata, WA 98823, US
E-mail :
mail@homescapehubz.com
Téléphone :
+1 (509) 398-6147
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de Paris).