1. Informations générales sur la livraison
homescapehubz assure la livraison des commandes en France métropolitaine.
Les commandes sont préparées et expédiées selon les caractéristiques des produits afin de garantir des conditions de transport adaptées.
2. Préparation des commandes
Après validation de la commande, le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Avant expédition, les produits sont vérifiés et conditionnés avec un emballage adapté à leur nature et à leurs dimensions.
3. Zone et délai de livraison
Les livraisons sont actuellement disponibles en France métropolitaine.
Les commandes peuvent être expédiées avec différents partenaires logistiques, notamment DHL, UPS et FedEx.
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 8 à 15 jours ouvrables.
Un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi est envoyé lorsque la commande est prise en charge par le transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Ils sont calculés selon le montant total de la commande :
-
Commandes de 0,01 € à 147,88 € : 6,12 € de frais de livraison.
-
Commandes à partir de 147,89 € : livraison gratuite.
5. Articles volumineux
Certains produits de jardin peuvent nécessiter un conditionnement ou un traitement logistique spécifique en raison de leur taille ou de leur structure.
Cela concerne notamment :
-
Bac de jardin surélevé ;
-
Table de rempotage.
Pour ces articles, le délai d’acheminement peut varier légèrement par rapport au délai habituel indiqué pour les autres produits.
6. Suivi et réception
Après l’expédition, un numéro de suivi est communiqué par e-mail afin de permettre le suivi de la livraison.
À la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état apparent du colis. En cas de dommage visible, conservez si possible l’emballage et contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et les informations utiles.
7. Contact
Pour toute question concernant une livraison, vous pouvez contacter notre service client :
Adresse :
960 K St SE, Ephrata, WA 98823, US
E-mail : mail@homescapehubz.com
Téléphone : +1 (509) 398-6147
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de Paris).