Conditions d’utilisation

I. Champ d’application

Les présentes conditions de service définissent le cadre général d’utilisation du site homescapehubz et les règles applicables aux services proposés aux clients situés en France métropolitaine.

Elles s’appliquent à toute personne consultant le site ou passant une commande sur www.homescapehubz.com pour des articles liés au jardin, à la décoration extérieure et à l’aménagement des espaces extérieurs.

En utilisant notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions ainsi que les politiques associées disponibles sur notre site.

II. Compte utilisateur

homescapehubz permet aux clients de consulter les produits et de passer commande sans obligation de créer un compte utilisateur.

Les informations nécessaires au traitement de la commande doivent être fournies de manière exacte lors du processus d’achat, notamment les informations liées à la livraison et au contact.

Les clients sont responsables de la véracité des informations communiquées afin de permettre le bon traitement de leur commande.

III. Informations sur les produits, les stocks et les prix

Nous veillons à présenter les produits proposés sur notre site avec des informations claires et pertinentes afin d’aider les clients dans leur choix.

Notre sélection comprend notamment des articles liés au jardin et à la décoration extérieure tels que les arbres artificiels, plantes artificielles, accessoires d’arrosage, éléments décoratifs et équipements destinés à l’aménagement des espaces extérieurs.

Les informations relatives aux produits, aux caractéristiques et aux disponibilités sont mises à jour régulièrement afin de refléter les informations affichées sur notre site.

Les prix indiqués correspondent aux montants affichés lors de la commande. Ils comprennent les éléments applicables liés à l’achat, notamment la TVA et les éventuels frais de douane applicables selon les informations affichées sur notre site.

IV. Commandes et paiements

Lors de la validation de votre commande, un récapitulatif présente les informations essentielles relatives à votre achat, notamment les articles sélectionnés, les quantités, les prix correspondants, les frais applicables et le montant total de la commande.

Les paiements sont effectués en euros (€). Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.

Pour plus d’informations concernant les moyens de paiement acceptés, veuillez consulter notre Méthodes de paiement.

V. Livraison

homescapehubz assure la livraison des commandes vers la France métropolitaine. Les frais de livraison, les délais de préparation, les informations relatives au traitement des commandes et les délais d’acheminement sont indiqués dans notre politique dédiée. Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation, puis expédiées selon les modalités applicables. Pour plus d’informations concernant les conditions de livraison, les tarifs et les délais, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

VI. Annulation de commande

Les clients peuvent demander l’annulation d’une commande dans les conditions prévues par notre politique d’annulation. Les demandes effectuées dans le délai applicable sont traitées selon les procédures prévues. Une commande déjà entrée dans le processus de préparation ou d’expédition peut être soumise à des conditions différentes. Pour connaître les modalités d’annulation, le traitement des demandes et les conditions de remboursement associées, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.

VII. Retours et échanges

homescapehubz propose une période totale de retour de 30 jours comprenant le délai légal de rétractation applicable de 14 jours en France.

Les demandes de retour ou d’échange doivent respecter les conditions prévues dans notre politique dédiée. Les informations relatives aux conditions applicables, aux étapes de retour et aux frais éventuels sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

VIII. Remboursements

Lorsque les conditions applicables sont respectées, les remboursements sont effectués selon les modalités prévues par notre politique de remboursement.

Les remboursements sont réalisés sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les délais de traitement et les informations relatives au versement des fonds sont détaillés dans notre Politique de remboursement.

IX. Litiges et droit applicable

homescapehubz s’engage à respecter les réglementations applicables en France, notamment les règles relatives à la protection des consommateurs ainsi que les dispositions applicables du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

En cas de litige, nous encourageons les clients à contacter notre service client afin de rechercher une solution adaptée.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions de service afin de tenir compte des évolutions réglementaires ou des changements liés à nos services. Toute modification importante sera communiquée aux utilisateurs concernés.

X. Confidentialité et protection des données

La protection des données personnelles de nos clients constitue un élément essentiel de notre service.

Les informations relatives à la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles sont présentées dans notre Politique de confidentialité, conformément aux principes applicables du RGPD.

XI. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site homescapehubz, notamment les textes, images, contenus visuels, éléments graphiques et présentations, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou modification non autorisée de ces éléments peut porter atteinte aux droits associés au site et à ses contenus.

XII. Limitation de responsabilité

homescapehubz s’efforce de fournir des informations claires et actualisées concernant ses produits et services.

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux recommandations applicables.

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les situations résultant d’événements indépendants de notre contrôle ou d’une utilisation non conforme des produits.

XIII. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions de service à tout moment afin d’adapter nos services, nos pratiques ou nos obligations réglementaires.

Toute modification importante sera communiquée aux utilisateurs concernés lorsque cela sera nécessaire.

XIV. Contact

Pour toute question concernant nos services, nos produits ou les présentes conditions, notre service client reste disponible.

Responsable :
DAVID HAYHURST

Adresse :
960 K St SE, Ephrata, WA 98823, US

E-mail :
mail@homescapehubz.com

Téléphone :
+1 (509) 398-6147

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de Paris).